摘要:
地勤服务是航空业的地面从业人员的统称或为飞行服务的所有地面机构,即在地面上执行的各种工作,如维修飞机等。主要工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉等等。
地勤服务是航空业的地面从业人员的统称或为飞行服务的所有地面机构,即在地面上执行的各种工作,如维修飞机等。主要工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉等等。
广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。
狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务,如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。
随着国际国内经济发展,国家远期规划针对航空机场建设的投入力度越来越大,航空地勤专业人才缺口也越来越大,行业专业人才供不应求。航空地勤服务行业工作环境好、薪资待遇高、就业空间广阔,航空地勤人员是真正的现代白领。
成都天府职业技术学校开设本专业旨在培养各大机场、各大航空公司、各大高级酒店、各大铁路等地勤服务优秀技能型人才。
就业方向:
主要面向国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场和民航运输服务部门,从事机场、候机楼、高级酒店等地勤服务工作。四川航空公司、双流机场、南方航空、尊悦豪生酒店等。
主要课程:
民航常识、客舱急救维护、客舱资源管理、机型理论知识、航空概论、安检服务、军体、礼仪、普通话、英语等。
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